イープラスの顔認証システムエラーとは？一体何が？今後の対策や注意点も！

いかがお過ごしでしょうか？coです。

2021年10月16日、幕張メッセ国際展示場で行われた「ラブライブ！サンシャイン!! CYaRon！2nd LoveLive! ～大革命☆Wake Up Kingdom～」を始め複数の公演で何やら騒動が起きました。

イープラスの顔認証システムでのエラーだったようです。

ライブは１時間遅れで開始されたとか．．．。
最後まで見れずに途中退場を余儀なくされた方もいらっしゃったようで、お気の毒としか言いようがありません。

今後、新型コロナウイルスも終息に向かい、これまでの生活が戻ってくるとライブなどもどんどん行われるようになると思います。

わたしもライブは大好きなのでイープラスのエラーは他人事とは思えません。

• 一体どんなエラーが起きたの？
• 何かあった場合の対策はある？
• イープラスは何か対応した？

などなどこれからのライブで多く用いられるであろう、顔認証システムを使ったライブへの入場について色々調査してみました。

イープラス顔認証システムエラーとは？

では早速、今日起こったというイープラスの顔認証システムでのエラーとはどういうものだったのか見ていきましょう。

顔認証システムでのエラーというからには、顔認証が上手くできなかったのかと思いましたが、そうではなく、単にサーバーに負荷がかかり過ぎたのが原因だそうです。

なんじゃ、そりゃ？！って感じですね。
呆れてしまいました。

顔認証が上手くできなかったのというのなら、まだしもサーバーの負荷って．．．。

 

実際にこのエラーの被害を受けた人の声から、どういう事が起きたのか判明してきました。

当日の入場の仕方はこんな↓感じだったそうです。

 

 

事前に登録した顔写真と同一人物かを確認するんですね。

その顔写真の登録や入場条件に同意させるページ＝マイページにアクセスが集中したため、サイトに繋がらなくなってしまったようです。

開演２日前からマイページで自分の座席が確認できるようになり、当日もその画面を見せながらでないと入場が出来なかったのでどうしてもマイページを表示する必要がありました。

座席って、なんとなくの場所は覚えていられますけど正確な席番号までは記憶せず、チケットを見ながら座席に書いてある番号と見比べながら着席するって感じですよね？

２日前にマイページで座席を確認していても、何も見ないで席に着くっていうのはかなり難易度が高かったと思います。

まあ、もちろん、入場できないのでそれ以前の話なんですけど。

人気公演はダフ屋に買い占められ高値で転売されるということが日常茶飯事です。
そのための対策として顔認証を行うようになったとは思うのですが．．．。

全く、お粗末としか言いようがありません。

チケットの一般販売開始時には「アクセスが集中しています」っていう文字を見るのは当たり前になっています。

これに慣れっこになっているのもどうかと思うんですが、人気公演にはどれだけのアクセスがあるかは読み取れないので仕方ないのかな？と思っていました。

ですが、自分のところで売ったチケットの数は把握しているはず。
各公演の開場時間も分かりますよね～。
なのに、サーバーの容量を把握できてなかったんでしょうか？

 

イープラス顔認証システムエラーへの対策は？

とんでもないエラーでしたが、今後も同じことがまた起こらないとも限りません。

いざという時のための対策を取っておきましょう。

何と言っても、スクショを取る　これにつきます！

簡単ですが、かなり有効な方法だと思います。
具体的にどういうことかご紹介しておきます。

今回、カメラでの顔認証自体は出来たそうです。
ですが、如何せん、座席が分からない。
自己申告だったら誰もが良席を狙いますよね(笑)

なので、入場できない人がほとんどだったそうですが、そんなか入場で来た人も。

それが、座席番号のスクショを取っていた人でした。

本人じゃないと手に入れられないはずの座席番号が記載された画面を持っているので、本人とみなされたのだと思います。

２日前に座席が分かるというシステムなら転売をしようにもあまりにも時間がありませんし、当日に顔認証が出来ないエラーが起こるなんて前もって分かるはずもないので、転売で手に入れた座席番号とは考えにくいです。

そんな感じで、前もって念には念をと予防策を講じていた人は入場が出来たそうです。

また、イープラスだけでなく他のチケットサイトでもあるかもしれないし、さらには先日起こったドコモの通信障害のようなこともあるかもしれません。

コロナ禍の前にはわたしもライブに行っていましたが。チケットがＱＲコードになっているタイプが多かったです。

その時にも、チケットサイトで「当日は通信が混雑することがあるので、画面を保存しておいてください。」というような注意書きがあったように思います。

なので、いつも画像を保存しておいてその画像で入場していました。

といっても、実際にアクセス集中でサイトに繋がらなかったという経験はないのですが．．．。

誰にでも出来る簡単なことなので念のために必ずやっておきましょう。

イープラス顔認証システムエラーへの対応は？

イープラスは公式サイトに謝罪文を掲載しました。

出典：e+サイト

 

ＳＮＳなどを見ているとこれまでにもトラブルがあったようですが、その時にも謝罪文を掲載するだけだったと不満を持っている人もいるようでした。

ところが！

10月16日と同じ公演が17日にもあったようですが、早速対策が講じられているようです。

昨日の反省を活かしてか、イープラス側にも座席が表示されるようになってる。。先週の公演ではなかったのに、改善が素晴らしい✨これで安心笑 pic.twitter.com/82yXpLSghy

— ダイキ (@DaikiStrikers) October 17, 2021

座席番号がサイトに表示されるようになったんですね？

これで、顔認証システムのサーバーへの負荷が減るのでしょうか？

マイページにアクセスして入場という流れを変更したのでしょうか？
顔認証をやめたんでしょうか？

何はともあれ、今のところトラブルがあったようなTweetなどもないようなので効果はあったようですね！

それにしても１日で完全されたのは驚きです。
やればできる子だったんですね！(笑)

イープラスの顔認証システムエラーとは？一体何が？今後の対策や注意点も！まとめ

これまでの内容をまとめておきます。

 

今回は素早く対策を講じたようですが、とりあえずの処置のように思います。

顔写真の登録とか入場条件の同意とかを飛ばして入場したんではないかという気がします。これでは顔認証を取り入れる前に戻ってしまったのでは？という印象を受けます。

実際のところどうだったのかが分からないのですが．．．。

参加した方の声が聴きたいですね。
また情報が入ったら追記したいと思います。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

では、また。
ごきげんよう。